Meta Trader y True Forex Funds en problemas

En una notificación urgente dirigida a sus clientes, True Forex Funds, liderado por el CEO Richard Nagy, informó la congelación temporal de sus servicios debido a la terminación abrupta de sus licencias por parte de MetaQuotes (empresa propietaria de Meta Trader). Esta medida ha sido tomada debido a lo que la empresa describe como una razón sin sentido.

La sorprendente terminación de las licencias ha llevado a True Forex Funds a detener temporalmente sus operaciones, mientras su equipo trabaja incansablemente en un plan para continuar brindando servicios a sus usuarios de trading. La razón detrás de la terminación parece estar relacionada con el uso de un proveedor de terceros para la sincronización de equidad, quien, según MetaQuotes, no se ha conectado al terminal del cliente de MetaTrader de una manera que sea completamente aceptable.

Es importante destacar que True Forex Funds ha empleado este servicio de terceros desde 2021 sin recibir ninguna queja por parte de MetaQuotes. La falta de advertencia previa por parte de MetaQuotes y la ausencia de oportunidades para reemplazar al proveedor en cuestión han dejado a True Forex Funds y sus clientes en una situación comprometida.

En un intento por resolver la situación, el equipo de True Forex Funds está en conversaciones activas con MetaQuotes para convencerlos de reconsiderar la terminación de las licencias. En caso de que estas conversaciones no tengan éxito, la empresa planea migrar las cuentas de operaciones de sus clientes a otro broker para garantizar la continuidad de los servicios.

El CEO, Richard Nagy, expresó sus disculpas a los clientes por este «desastre», calificándolo como un evento de fuerza mayor fuera de su control. Afirmó que los pagos pendientes se liquidarán una vez que la plataforma se descongele y pidió comprensión a los usuarios afectados.

En el caso de una posible migración a otro servidor de broker, se señala un posible desafío en la migración de posiciones abiertas debido a discrepancias en los símbolos ofrecidos. Se insta a los clientes a cerrar sus posiciones antes del cierre del mercado para evitar cierres automáticos.

True Forex Funds finalizó la notificación reafirmando su compromiso de superar este obstáculo y asegurando a sus usuarios que podrán continuar su viaje de operaciones tan pronto como se implemente una solución. La empresa agradece el apoyo continuo de sus clientes y se compromete a mantenerlos informados sobre los desarrollos futuros.

Este inesperado giro de eventos destaca la volatilidad y la complejidad del mundo de las operaciones financieras en línea, donde factores externos pueden tener un impacto significativo en las operaciones diarias de las empresas y sus clientes. Siguen las malas noticias en la realidad actual de las cuentas de fondeo y en este caso, True Forex Funds se suma al carro de My Forex Funds.